Coelcha

Centro de Atención de Llamados

Registros sobre Calidad Comercial de los Centros de Atención de llamados

LLAMADAS

Nombre Empresa	Periodo	Número total de llamadas recibidas por mes (NLLR)	Número total de llamadas atendidas en IVR por mes (NRIVR)	Número total de llamadas atendidas por ejecutivo por mes (NREJC)	Número total de llamadas cursadas por gestión de abandono por mes (NGA)	Porcentaje de llamadas perdidas (LLP%)	Tiempo promedio de espera, considerando las llamadas atendidas por un ejecutivo (TPE)	Tiempo de conversación promedio, considerando las llamadas atendidas por un ejecutivo (TPC)
COELCHA	102023	6735	1194	4233	1956	29,04%	00:05:59	00:07:49
COELCHA	092023	3784	2502	2590	665	17,57%	00:05:35	00:06:42
COELCHA	082023	3730	987	2743	850	22,78%	00:05:23	00:07:19
COELCHA	072023	2907	700	2207	478	16,44%	00:05:09	00:07:24
COELCHA	062023	3785	925	1972	554	14,63%	00:04:51	00:07:09
COELCHA	052023	3342	816	1958	902	26,98%	00:04:28	00:06:58
COELCHA	042023	4280	938	2285	1057	24,69%	00:04:56	00:06:48
COELCHA	032023	3556	806	2163	587	16,50%	00:04:33	00:06:14
COELCHA	022023	4078	981	2709	438	10,74%	00:04:06	00:07:24
COELCHA	012023	3914	791	2416	707	18,06%	00:04:27	00:06:42
COELCHA	122022	3522	788	1938	796	22,60%	00:05:16	00:06:28
COELCHA	112022	2933	680	1680	549	19,53%	00:06:48	00:06:49
COELCHA	102022	3240	746	1994	338	15,43%	00:06:18	00:05:25
COELCHA	092022	3263	731	1571	89	29,45%	00:06:47	00:08:31
COELCHA	082022	3435	914	1953	377	16,53%	00:04:32	00:07:46
COELCHA	072022	3765	1283	1980	220	13,33%	00:06:54	00:07:09
COELCHA	062022	2841	870	1538	361	15,24%	00:05:47	00:06:17
COELCHA	052022	5277	1322	2416	345	29,16%	00:03:56	00:07:49
COELCHA	042022	6089	1790	1926	520	38,97%	00:05:12	00:04:20
COELCHA	032022	4871	914	1517	223	45,43%	00:04:39	00:04:53
COELCHA	022022	5775	1440	1887	98	40,69%	00:05:09	00:05:32
COELCHA	012022	4582	1066	1740	163	35,20%	00:04:03	00:04:46
COELCHA	122021	3579	951	1829	98	19,55%	00:05:19	00:04:37
COELCHA	112021	2341	759	1088	120	77,01%	00:04:34	00:03:09
COELCHA	102021	3798	697	1188	114	50,36%	00:03:45	00:05:26
COELCHA	092021	5384	1440	2012	159	35,88%	00:02:43	00:00:50
COELCHA	082021	8021	2478	2774	201	34,52%	00:04:21	00:02:07
COELCHA	072021	3739	645	1578	218	40,54%	00:02:15	00:05:00
COELCHA	062021	3774	623	1610	94	40,83%	00:00:17	00:01:10
COELCHA	052021	3664	694	1824	103	31,27%	00:00:13	00:00:55
COELCHA	042021	4118	854	2324	236	22,82%	00:00:09	00:00:40
COELCHA	032021	3768	629	2394	290	19,77%	00:00:18	00:00:56
COELCHA	022021	3365	1	2488	53	26,03%	00:00:12	00:00:50
COELCHA	012021	6649	116	3112	0	51,45%	00:00:22	00:00:45
COELCHA	122020	6374	0	2804	0	56,01%	00:00:18	00:00:40
COELCHA	112020	4561	0	2405	0	47,27%	00:00:25	00:01:01
COELCHA	102020	3709	0	2661	0	28,26%	00:00:15	00:00:45
COELCHA	092020	2777	0	2563	0	7.71 %	00:00:31	00:00:59
COELCHA	082020	3211	0	2811	0	12.46 %	00:00:41	00:01:10
COELCHA	072020	3763	0	3052	0	18.89 %	00:01:01	00:01:08
COELCHA	062020	7047	0	5412	0	23.20 %	00:01:31	00:01:05
COELCHA	052020	1621	0	1310	0	19.19 %	00:00:34	00:01:01
COELCHA	042020	2509	0	1395	0	44.40 %	00:00:06	00:01:32
COELCHA	032020	2022	0	1590	0	21.36 %	00:00:18	00:00:56
COELCHA	022020	2271	0	1842	0	18.89 %	00:00:11	00:01:55
COELCHA	012020	3948	0	3231	0	18.16 %	00:00:13	00:01:21

Convenio Coelcha N° 11709	Informar el número de convenio, más el número de servicio. La forma de pago es: en Efectivo, Tarjetacuenta Corriente, Tarjeta Chequera Electrónica y Tarjeta Cuenta Rut.
Convenio Coelcha N° 11711	Informar el número de convenio, más el número de servicio. La forma de pago es: Efectivo y Cheque al día.
www.bancoestado.cl	Todas las personas que tienen cuenta corriente, cuenta Rut o Chequera electrónica lo pueden hacer de la siguiente forma: Ingresando con su cuenta en BancoEstado.cl, luego registrando empresa de Servicio de Luz, seleccione Coelcha y registrar el número de servicio para cancelar .

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